آمادگی برای اخذ گواهی ISO/TS 17799

دسته: مدیریت
بازدید: 44 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 53 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 67

با خرید این فایل ، مقاله آمادگی برای اخذ گواهی ISOTS 17799 در قالب فایل ورد در اختیار شما خواهد بود

قیمت فایل فقط 3,000 تومان

آمادگی برای اخذ گواهی ISO/TS 17799

پیش گفتار

در طول تاریخ، موج عقاید، تلاش ها، پاداش ها، رسوم، و ترس، انسان را به پیش رانده است. امروزه توجه به كیفیت به عنوان وسیله افزایش توان رقابت، بسیار مروم شده است.

مقامات دولتی همت خود را بر این گذاشته اند تا صنایع را به بهبود كیفیت محصولات و خدمات تشویق كنند. برای شركت هایی كه به استانداردهای بین المللی سیستم كیفیت دست یافته و موفقیت هایی در عملكرد كیفیت گرا به دست آورده اند، جوایزی تعیین شده و بسیاری از شركت ها در هراس هستند كه در صورت محروم شدن از چنین جوایزی، مشتریان خود را از دست دهند. در بسیاری از سازمان ها، كیفیت به روش سعی و خطا حاصل شده است. برخی برای دستیابی به آن با بهره گیری از طراحی، آینده نگری كرده و چندین نسل و دو جنگ جهانی را به سلامت پشت سر نهاند. «باید دید رمز كار در چه بوده است».

اغلب بنگاه های كسب و كار غربی از انگیزة سود (پول در آوردن بدون توجه به پی آمدهای آن) زاده شدند. پس از ویرانی جنگ دوم جهانی تقاضای زیادی برای كالاهای مصرفی و تجدید تسلیحات وجود داشت. كمیت مهم تر از كیفیت بود، زیرا تقاضا بر عرضه فزونی داشت. درست پس از این كه ژاپن به كشورهای غربی اثبات كرد كه پیش گرفتن بر انتظارات مشتری، افزایش مداوم سود را تضمین می كند. آنان توجه خود را به كیفیت معطوف كردند و «عرضه» كم كم بر «تقاضا» پیشی گرفت.

عقیده بر این است كه راز معجزه اقتصادی ژاپن «كایزن» بوده است. كایزن به مععنی پی گیری بی وقفه و بی پایان بهبود كیفیت به صورت تدریجی و با حداكثر استفاده از منابع موجود است. صنعتگران غربی معتقدند كه برای پیشرفت باید پول بیشتری خرج كنند و تجهیزات قدیمی، فن آوری قدیمی و ساختمان های قدیمی را نوسازی كنند. ژاپن برای این كار واژه دیگری دارد: كای روی. معنی آن ایجاد بهبود از طریق صرف پول است. در عین حال كه غرب برای رفع مشكلات فقط پول خرج كردن را می شناسد، ژاپن بهبود را از طریق تغییرات تدریجی حاصل می كند. تنها زمانی كه ظرفیت بهبود از این طریق تمام می شود، نوبت «كای روی» است. سرعت بهبود تدریجی، كند است و توجه مدیران غربی را جلب نمی كند. غربی ها بجای اینكه روی منابع كم بازده تلاش كنند، آنها را دور می ریزند و سیستم جدیدی را جایگزین می كنند، بی توجه به اینكه همراه با آن، مشكلات جدیدی پدید خواهد آمد. با كنار گذاشتن سیستم قدیمی، ممكن است اصل مسئله با جوانب آن كنار گذاشته شود.

تكلیف چنین دیدگاهی با سیستم های كیفیت و ISO TS 19949  چیست؟ سیستم های كیفیت، بایستی شركت ها را قادر سازند كه كنترل خود را حفظ كنند، ثبات پیش بینی پذیری و توان مندی پدید آوردند، اگر یكی از آن شركت هایی هستید كه همواره در حال تغییرید، سیستم های كیفیت شما را قادر می سازند این كار را در شرایط كنترل شده انجام دهید نه به روش سعی و خطا. سیستم های كیفیت شما را قادر می سازند كاری را كه همیشه می كنید بهتر انجام دهید. گام نخست، در پدید آوردن یك سیستم كیفیت، روی كاغذ آوردن فرایند اصلی است. پس از آن، اقداماتی را شروع كنید كه نخست شما را قادر به حصول نتایجی یك نواخت كند. سپس عملكرد خود را به تدریج بهبود بخشیده و در گام های بعدی، تغییرات و پیچیدگی را كاهش دهید. به این ترتیب، از طریق تغییر تدریجی، بهبود مستمر – در یك كلام «كایزن» - حاصل می شود. با این حال موفقیتی در به كارگیری ابزارهای صحیح به دست نیامده است. یك بازیكن گلف می تواند همان چوب گلف بازیكن حرفه ای را داشته باشد بدون این كه بتواند مهارت او را نشان دهد، پس بازیكن حرفه ای چه دارد كه به نظر می رسد برای آماتور دست یافتنی نیست؟ به عبارت ساده، كسب دانش است كه شخص را قادر می سازد چیزهای درستی را برای انجام دادن انتخاب كند و مهارت های لازم را برای توانا ساختن او برای انجام درست كار در همان بار اول كسب كند. در هر حال اول نیازمند آن است كه بر عوامل مؤثر بر موفقیتش یا دست كم، همانند بازیكن گلف، با استفاده از عوامل جبران كننده نیروهای خارج از اختیارش، بتواند برحسب نیاز به اقدام مناسب دست زند.

با خرید این فایل ، آمادگی برای اخذ گواهی ISO/TS 17799 در قالب فایل ورد در اختیار شما خواهد بود.

قیمت فایل فقط 3,000 تومان

برچسب ها : آمادگی برای اخذ گواهی ISOTS 17799 , اخذ گواهی ISOTS 17799 , گواهی ISOTS 17799 , ISOTS